Adatkezelési tájékoztató

1. Ki kezeli az adatait?

Adatkezelő

NO-BO Klíma Kft.

Székhely

2600 Vác, Vöröskereszt sor 5.

Adószám

32699881-2-13

E-mail

iroda@noboklima.hu

Telefon

+36 70 630 5381 (Novák Norbert)
+36 30 464 9693 (Novák Boldizsár)

Ha kérdése van az adatkezelésről, ezeken az elérhetőségeken bármikor kereshet minket. Adatvédelmi tisztviselő kinevezésére nem vagyunk kötelesek.

2. Ajánlatkérés

Ha a főoldali űrlapon ajánlatot kér, az alábbi adatokat kapjuk meg. Ugyanígy kezeljük az adatait akkor is, ha telefonon vagy e-mailben kér tőlünk ajánlatot.

Milyen adatok

Név, telefonszám, település, e-mail-cím (ha megadja), mire van szüksége (hűtés, fűtés, épületgépészet) és az üzenete (ha ír). Ha a tervrajz-rajzolóból kér ajánlatot, a rajza is, képként (a helyiségek elrendezése és mérete, a klímák és a cső tervezett helye), az üzenetben pedig a terv összegzése. Ezen felül néhány technikai adat: az elküldés időpontja, melyik oldalunkról küldte, és hogy a levél rendben kiment-e.

Mire használjuk

Hogy visszahívjuk, egyeztessük a feladatot, és ajánlatot adjunk.

Jogalap

Ön kér tőlünk ajánlatot, és ehhez kellenek az adatok: ez a szerződés megkötése előtt, az Ön kérésére tett lépés (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont). Ha nem lesz belőle munka, az ajánlatkérést a jogos érdekünk alapján (f) pont) legfeljebb egy évig őrizzük tovább: sokan hónapok múlva térnek vissza az ajánlatra, és így nem kell mindent újra elmondaniuk. Ez ellen tiltakozhat (7. pont), és akkor hamarabb töröljük.

Hová kerül

Az ajánlatkérés e-mailben érkezik az irodai postafiókunkba, a rajz a levél mellékleteként. Az adatokat (a rajzot nem) a weboldal tárhelyén egy kívülről nem elérhető fájlba is elmentjük, hogy akkor se vesszen el a kérés, ha a levél nem érkezne meg.

Meddig őrizzük

Ha nem lesz belőle munka, legkésőbb egy év után töröljük: a tárhelyen mentett sort a rendszer magától törli, a levelet mi töröljük a postafiókból. Ha megrendeli a munkát, a 3. pont szerint.

Ha nem adja meg

Név és telefonszám nélkül nem tudjuk visszahívni, ezért ezek kötelezők. A többi adat nem kötelező.

Ha nem a saját adatait adja meg (például a szülei helyett kér ajánlatot), kérjük, előtte szóljon nekik, és mutassa meg nekik ezt a tájékoztatót.

A visszaélések kiszűrése

Az ajánlatkérő űrlapot robotok is próbálják tömegesen kitölteni. Ezért elküldéskor az IP-címéből egy titkos kulccsal lenyomatot (egy hosszú kódot) képzünk, és egy órán át számoljuk, hány ajánlatkérés jött erről a gépről: óránként legfeljebb öt mehet ki. Magát az IP-címet nem tároljuk; a lenyomatot egy óra után már nem használjuk, és a rendszer magától törli. Jogalap: a jogos érdekünk, hogy a postafiókunkat és a tárhelyet megvédjük a tömeges üzenetektől (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).

3. Ha megrendeli a munkát

A megrendeléshez szükséges adatokat (név, cím, számlázási adatok, elérhetőség, az elvégzett munka adatai) a szerződés teljesítéséhez (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont), valamint a jogi kötelezettségeink teljesítéséhez (c) pont) kezeljük: ilyen a számlázás, a könyvelés, a jótállás és a klímagázok nyilvántartása.

A klímagázzal működő berendezés (például a klíma vagy a hőszivattyú) beszerelését és karbantartását jogszabály szerint rögzítenünk kell a Nemzeti Klímavédelmi Hatóság adatbázisában. Ide kerül többek között a megrendelő neve, a beszerelés helye és a berendezés adatai.

A számlát és a hozzá tartozó számviteli bizonylatokat 8 évig őrizzük meg, mert a számviteli törvény ezt írja elő. A többi adatot (például az elérhetőséget és a munka leírását) a munka befejezésétől számított 5 évig őrizzük: ennyi idő alatt évülnek el a szerződésből eredő igények, és így egy későbbi garanciális vagy javítási kérésnél is tudjuk, mit szereltünk be. A hatósági adatbázisba rögzített adatok megőrzéséről a hatóság szabályai rendelkeznek. Utána töröljük az adatokat.

4. Amikor az oldalt nézi: sütik, a böngészőben tárolt adatok és látogatottságmérés

Amikor először megnyitja az oldalt, egy kis ablakban megkérdezzük, hozzájárul-e, hogy mérjük a látogatottságot. A mérés csak akkor indul el, ha az „Elfogadom” gombra kattint; ha nem járul hozzá, az oldal ugyanúgy működik. A döntését bármikor megváltoztathatja az oldal alján, a „Süti-beállítások” gombbal.

A döntése megjegyzése

Hogy ne kérdezzük meg minden oldalon újra, a döntését (igen vagy nem) egy nobo_suti nevű süti egy évig őrzi a böngészőjében; utána újra megkérdezzük. Ez a süti csak a döntését tartalmazza, nem azonosítja Önt, és más nem kapja meg.

Látogatottságmérés a Google Analyticsszel, csak ha hozzájárul

Mit mérünk

Mely oldalakat nézik meg és mennyi ideig, honnan érkeztek (például Google-keresésből), milyen eszközről és böngészőből, és nagyjából melyik településről. A visszatérő látogatót egy véletlenszerű azonosítóról ismeri fel, nem név szerint.

Mire használjuk

Hogy lássuk, mi érdekli a látogatókat és hogyan találnak ránk, és ez alapján javítsuk az oldalt. Reklámra nem használjuk: a mérőkódban a Google hirdetési funkciói (Google-jelek, személyre szabott hirdetés) ki vannak kapcsolva.

Sütik

_ga és _ga_MLKY5E1YM0: a véletlenszerű azonosítót és a látogatás állapotát tárolják. Az utolsó látogatása után egy évvel lejárnak.

Jogalap

Az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont; a sütikre az Eht. 155. § (4) bekezdése). Hozzájárulás nélkül a mérőkód be sem töltődik.

Visszavonás

Bármikor, az oldal alján a „Süti-beállítások” gombbal. Ilyenkor a mérés leáll, és a fenti két sütit töröljük a böngészőjéből. A visszavonás nem érinti a korábbi mérést.

Ki végzi

A Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország), adatfeldolgozóként, a mi megbízásunkból. A Google közlése szerint az európai látogatók IP-címét nem naplózza és nem tárolja: csak a hozzávetőleges helyet állapítja meg belőle, aztán azonnal eldobja.

Meddig őrizzük

A részletes mérési adatokat a Google Analytics legfeljebb 14 hónapig őrzi. Az összesített kimutatások (például hogy hányan nézték meg a hőszivattyús oldalt) ezután is megmaradnak, de ezekből senki nem azonosítható.

EU-n kívülre

A Google az adatokat az Egyesült Államokban is kezelheti. A Google LLC tanúsítottan részt vesz az EU–USA adatvédelmi keretrendszerben (EU–U.S. Data Privacy Framework), amelyről az Európai Bizottság megállapította, hogy megfelelő védelmet nyújt; ahol szükséges, a Google az Európai Bizottság általános adatvédelmi szerződési feltételeit is alkalmazza.

A kalkulátorok, a felpróbáló és a tervrajz-rajzoló

Ezek az Ön böngészőjében működnek: amit a kalkulátorba beír, vagy amit a felpróbálóba feltölt (például a faláról készült fotót), nem jut el hozzánk.

A rajz mentése

A tervrajz-rajzoló a rajzot csak akkor őrzi meg az Ön böngészőjének helyi tárhelyén (nobo_tervrajz), ha a rajzlap alatt bekapcsolja a „Rajz mentése ebben a böngészőben” jelölést – így ha később visszatér, folytathatja. Alapból ki van kapcsolva. Ez nem süti: csak a rajzot tartalmazza, nem azonosítja Önt, és nem jut el hozzánk.

Jogalap

Az Ön hozzájárulása, amelyet a jelöléssel ad meg (Eht. 155. § (4) bekezdés).

Visszavonás, törlés

Bármikor: ha a jelölést kikapcsolja, a mentett rajzot töröljük a böngészőjéből. Az „Új rajz” gombbal vagy a böngésző adatainak törlésével is törölheti.

Ha a rajzolóból vagy egy kalkulátorból kér ajánlatot, a rajzot és a szöveges összegzést a böngésző átmenetileg (a munkamenet-tárhelyén) viszi át az ajánlatkérő űrlapra; ezek az elküldéskor, illetve a böngészőlap bezárásakor törlődnek. Ehhez nem kérünk külön hozzájárulást, mert csak az Ön által kért ajánlatkéréshez kell, a gombnyomásával indul, és rövid ideig tart. A rajzot csak az ajánlatkérés elküldésével kapjuk meg (2. pont).

Ami minden látogatásnál történik

Mint minden weboldalnál, a tárhely szervere is naplózza a letöltések technikai adatait (IP-cím, időpont, a megnyitott oldal címe, a böngésző típusa). Ezeket a tárhelyszolgáltató a szerver biztonságos működéséhez kezeli, és a saját szabályai szerint rövid ideig őrzi; mi csak hiba vagy támadás kivizsgálásához nézzük meg őket, a látogatók azonosítására nem használjuk. Jogalap: a jogos érdekünk az oldal biztonságos működéséhez (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).

Az oldal betűtípusát a saját tárhelyünkről töltjük be, így ehhez a böngészője nem fordul külső szolgáltatóhoz.

A Facebook- és az Instagram-oldalunkra, valamint a Google Térképre mutató linkek csak hivatkozások: az oldalunk nem tölt be tőlük semmit. Ha rájuk kattint, ott már az ő szabályaik érvényesek.

Hirdetéskövető kód (például Facebook-képpont) nincs az oldalon.

5. Kik ismerhetik meg az adatait?

• A cég munkatársai, akiknek a munkához szükségük van rájuk.
• A tárhelyszolgáltatónk, adatfeldolgozóként: Hostinger International Ltd. (61 Lordou Vironos str., 6023 Larnaca, Ciprus). Nála van a weboldal, az ajánlatkérések mentése és az irodai postafiók; az adatokat csak a mi megbízásunkból tárolja.
• A Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország): ha hozzájárul, adatfeldolgozóként a látogatottságmérés adatait (4. pont).
• A Nemzeti Klímavédelmi Hatóság: ha nálunk szereltet be vagy tartat karban klímát, hőszivattyút, a jogszabály szerint kötelező adatokat az adatbázisában rögzítjük (3. pont).
• Ha a munka elvégzéséhez vagy a számlázáshoz kell, a szerződéses partnereink (például a könyvelést végző partnerünk) – csak a feladathoz szükséges adatokat, titoktartás mellett.
• Hatóság, bíróság vagy más szerv, ha jogszabály vagy hatósági, bírósági döntés kötelez rá; jogi eljárásban a minket képviselő ügyvéd.

Az adatait nem adjuk el, és reklámcélra senkinek nem adjuk át.

6. Hogyan védjük az adatait?

• Az oldal titkosított kapcsolaton (HTTPS) működik: amit az űrlapon elküld, útközben nem olvasható ki.
• Az adatokhoz csak az fér hozzá, akinek a munkához szüksége van rájuk, és titoktartás köti.
• A postafiókot és a tárhelyet jelszó védi; az ajánlatkéréseket tartalmazó fájl a tárhely olyan mappájában van, amely az internetről nem olvasható, és az egy évnél régebbi sorait a rendszer magától törli.
• A papíron tartott iratokat zárható helyen őrizzük; a gépeinken tűzfal és vírusvédelem fut.

7. Az Ön jogai

• Tájékoztatás és hozzáférés: megkérdezheti, milyen adatát kezeljük, mire, mióta és kinek adtuk át, és másolatot kérhet róla.
• Helyesbítés: kérheti, hogy a pontatlan adatot javítsuk, a hiányosat egészítsük ki.
• Törlés: kérheti az adatai törlését, kivéve, ha jogszabály miatt meg kell őriznünk őket (például a számlát), vagy jogi igény érvényesítéséhez kellenek.
• Korlátozás: kérheti, hogy amíg egy vitatott kérdést tisztázunk, ne használjuk az adatát.
• Adathordozhatóság: kérheti, hogy az Öntől kapott adatokat géppel olvasható formában átadjuk Önnek vagy egy másik adatkezelőnek.
• Tiltakozás: tiltakozhat az olyan adatkezelés ellen, amely a jogos érdekünkön alapul (például az ajánlatkérés megőrzése, ha nem lett belőle munka).
• A hozzájárulás visszavonása: ahol az adatkezelés a hozzájárulásán alapul, bármikor visszavonhatja: a látogatottságmérést az oldal alján, a „Süti-beállítások” gombbal, a rajz mentését a rajzlap alatti jelölés kikapcsolásával. Ez nem érinti a visszavonás előtti adatkezelést.
• Automatizált döntés: nincs. Az ajánlatot és minden döntést ember készít, profilt nem készítünk Önről.

Kérését írja meg e-mailben (iroda@noboklima.hu) vagy levélben a székhelyünkre. Legkésőbb 30 napon belül válaszolunk, díjmentesen. Ha nem egyértelmű, hogy a kérés Öntől jön, a válasz előtt ellenőrizhetjük a személyazonosságát.

8. Ha panasza van

Kérjük, először írjon nekünk – a legtöbb kérdést gyorsan meg tudjuk oldani.

Panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál is (NAIH): 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.; postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.; telefon: +36 1 391 1400; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu; honlap: naih.hu.

Bírósághoz is fordulhat. A per a törvényszék hatáskörébe tartozik, és az Ön választása szerint a lakóhelye szerinti törvényszék előtt is megindítható (a törvényszékek listája).

9. Jogszabályok

• Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete a személyes adatok védelméről (általános adatvédelmi rendelet, GDPR)
• 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról (Infotv.)
• 2003. évi C. törvény az elektronikus hírközlésről (Eht.), 155. § (4) bekezdés – a sütikre vonatkozó szabály
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről (Ekertv.), 13/A. § – a weboldal működéséhez szükséges adatkezelés
• 2000. évi C. törvény a számvitelről, 169. § – a számviteli bizonylatok megőrzése
• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről, 6:22. § – az elévülés
• 2024. évi LXXXVII. törvény a klímagázokról és a 458/2024. (XII. 30.) Korm. rendelet – a klímagázzal működő berendezések nyilvántartása

10. Ha a tájékoztató változik

Ha az adatkezelésünk megváltozik, ezt a tájékoztatót frissítjük; az érvényes változatot mindig ezen az oldalon találja. Kérésre e-mailben is elküldjük.

Utolsó módosítás: 2026. október 18.